Livraison et Politique de Retour
LIVRAISON
Expédition
Votre produit sera expédié en 24/72H, jours ouvrés.
Livraison
Livraison Gratuite estimée entre 5 et 10 jours ouvrés en France Métropolitaine. Le délai peut être plus important en cas d'expédition en Europe ou dans le monde.
Les produits nécessitant une impression (Tableau et certains autres produits) demandent 1 à 3 jours supplémentaires de traitement.
La livraison VIP offre un délai de traitement et d'expédition plus rapide (24/48h) sur les autres commandes et une livraison comprise entre 5 à 10 jours ouvrés. De plus, elle garantit votre colis en cas de perte, vol ou casse. Dans ce cas, nous nous engageons à vous renvoyer votre colis gratuitement. Le délai d'impression quant à lui ne change pas de la livraison gratuite.
RETOURS
----
Exceptionnellement à partir du 29 novembre 2024, toutes les commandes bénéficient d'un retour prolongé jusqu'au 31 janvier 2025 inclu.
Pour les commandes passées avant le 29 novembre 2024, notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Aucun remboursement ou échange n'est possible entre l'expédition et la réception du colis et après 14 jours post-reception.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que quand vous l’avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d’origine.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :* Cartes cadeaux
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez s’il-vous-plaît ne pas renvoyer votre achat chez l'expéditeur.
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à shopmapoupeerusse@gmail.com.
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande sous 24h après votre achat. Passé ce délai, la réception du colis sera obligatoire.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à shopmapoupeerusse@gmail.com
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.